ANZ Bank се отдалечава от парите в брой в опити да стане напълно дигитална

Навигирайки в дигиталната трансформация, ANZ, една от най-добрите банкови институции в Австралия, се насочва към безкешово бъдеще. Този стратегически ход беше подчертан от драматичното намаляване на тегленията на пари в брой на гише в много от клоновете.

Решението, противоречиво по природа, предизвика доста шум, тъй като клиентите се борят с бързо напредващия пазар на финансовите технологии.

Първите стъпки към безкешово бъдеще

Скокът на ANZ към цифровизацията не се случи за една нощ. Това пътуване започна с намаляването на обработката на пари в брой в клоновете на банката и насърчаването на клиентите да се възползват от услугите за онлайн банкиране.

Ходът на ANZ беше ясен – предвещава бъдеще, в което физическите банкноти се превръщат в реликва от миналото. Още през март банката направи първоначалното съобщение, че определени клонове във Виктория ще спрат транзакциите в брой, създавайки вълни от безпокойство сред клиентите, които предпочитат традиционните банкови методи.

Според ANZ само малка част – едва 8% от техните клиенти – все още разчитат на клонове за парични транзакции, като лъвският дял е прегърнал удобствата на интернет банкирането.

Въпреки голямата дигитална миграция, критиките бяха бързи, предимно от по-възрастни демографски групи и хора с увреждания, които все още разчитат в голяма степен на физически парични средства и взаимодействие с клонове.

Неотдавнашната вирусна история на местния жител на Куинсланд, Тарин Комптин, хвърли светлина върху проблема с тегленето на пари в брой. Клипът на разочарованието й от ANZ заради невъзможността й да тегли пари в брой за ремонт на дома от местния й клон резонира сред мнозина.

Този инцидент, повторен от близо 40 000 зрители за пет дни, подчерта потенциалните клопки в стратегията на ANZ за дигитално на първо място.

След инцидента Comptyn взе бързо решение да прехвърли всичките си средства от ANZ в друга банка. Нейната история се разгръща като ярко напомняне за борбите, с които могат да се сблъскат много клиенти в банкова екосистема, където парите в брой стават остарели.

Неизбежно ли е бъдещето без пари?

Финансовата индустрия обаче разглежда решението на ANZ като необходима стъпка към по-сигурно и по-ефективно бъдеще. Преминаването от пари в брой не само намалява рисковете за сигурността, свързани с големи парични наличности, но също така подобрява ефективността в един все по-дигитален свят.

Тенденцията не е изключителна за ANZ, като Националната австралийска банка (NAB) също ограничава тегленията на гише. Постепенният спад на транзакциите в брой в Австралия, намаляващи до 6% през 2022 г., рисува убедителна картина на общество без пари в брой.

Въвеждането на новата платежна платформа от Централната банка на Австралия през 2018 г., насърчаваща цифровите транзакции, подкрепя това мнение.

Освен това, партньорствата между австралийските банки и стартиращите финтех фирми ускоряват дигиталната революция в банкирането, въпреки че регионалните общности са подтиквани да възприемат безкасови транзакции.

Тъй като ANZ навигира в тези неизследвани води, за банката наистина е изключително важно да предостави цялостна помощ на своите клиенти, позволявайки плавен преход към цифровата ера.

Това ще бъде пътуване, изпълнено с предизвикателства и възможности, а пътят, който ANZ проправя, вероятно ще създаде прецедент за останалата част от индустрията.

Въпреки че оттеглянето на ANZ от пари в брой може да е предизвикало вълна от недоволство сред определена демографска група, то отразява по-широка тенденция в банковия сектор към дигитализация.

Тъй като обществото прегръща дигиталната ера, банки като ANZ ще трябва да гарантират, че няма да изоставят нито един клиент в това трансформиращо пътуване.

Публикацията на Сребрин Петров: "ANZ Bank се отдалечава от парите в брой в опити да стане напълно дигитална" е написана за KriptoNovini.bg

---

Новини от днес

---

Свързани новини

Направих 100 милиона на крипто пазара. Ако изтегля пари в брой, банката ще пита ли източника на парите?

Bank of Japan стартира дискусии с 60 компании за пилотна програма за дигитална йена

Ако правите пари на крипто пазара, ако теглите пари в брой, банката ще пита ли източника на парите?

Направих много пари на крипто пазара. Ако изтегля пари в брой, банката ще пита ли източника на парите?

Още новини с автор: Сребрин Петров